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FAQ (Preguntas frecuentes)

1. Preguntas sobre nuestras envolturas de uñas

¿Quién desarrolló los diseños de envolturas de uñas?

Diseñamos todos los diseños Miss Sophie nosotros mismos. Nos centramos en las tendencias de uñas de Nueva York y nos inspiramos en la última moda, así como en los famosos bloggers de uñas, para que podamos hacer los diseños más hermosos y geniales para ustedes. Nuevos diseños y colores llegan a la tienda justo a tiempo para la nueva temporada, siempre. Esto asegura que tus uñas sean siempre del color de ahora.

¿Las láminas de uñas tienen un color diferente al que se muestra en la web?

Tenga en cuenta que el color de la pantalla puede no reflejar el color real y, por lo tanto, no es vinculante. Los colores que se muestran en la pantalla (colores claros) pueden variar y los colores originales (colores del cuerpo) varían según la configuración y la visualización.

¿De qué están hechas las nail wraps?

El material de nuestras láminas para uñas es similar al del esmalte, pero se ha procesado de manera diferente para las uñas. Esto es lo que hace que nuestra láminas de uñas sea delgada como el papel para que descansen perfectamente sobre tus uñas. Las nail wraps de Miss Sophie consisten en una hoja de soporte, impresa con diferentes colores y diseños. Nuestras láminas para uñas están hechas de material reciclable y están sujetas a la marca CE. La sostenibilidad y el bienestar animal son muy importantes para nosotros, por eso nuestras nail wraps se producen sin pruebas con animales.

2. Preguntas sobre la aplicación

¿Con qué frecuencia puedo usar un juego de láminas para uñas?

Un juego incluye 24 nail wraps en diferentes tamaños. Si hace las sección en el medio, puede usar una lámina de uñas dos veces. Entonces, cada una generalmente viene con cuatro usos. Sin embargo, una lámina de uñas gastada no se puede reutilizar.

¿Cuánto duran las nail wraps de Miss Sophie?

Nuestras láminas de uñas duran hasta dos semanas si las sella con una capa delgada de la película superior de Miss Sophie. Para quitar la grasa y suciedad, primero limpie sus uñas con quitaesmalte de acetona. También recomendamos algo para empujar las cutículas antes, para que la película no se pegue accidentalmente sobre las cutículas. De lo contrario puede desprenderse de la uña.

¿Puedo usar un esmalte de uñas bajo Miss Sophie nail wraps?

Se puede usar una capa base fortalecedora para uñas. Si desea volver a las uñas naturales, es muy bueno como extra protección y desarrollo de las uñas naturales.

¿Qué hago si uno de los tamaños precortados no me queda bien?

¡Eso no tiene ningún problema! Nuestras láminas de uñas son tan delgadas que puedes recortar fácilmente el exceso de longitud si hay demasiado. Un pequeño consejo: las láminas de uñas más grandes, están destinadas para las uñas de los pies, ¡solo córtalas y úsalas para tus uñas de las manos!

¿Cómo elimino las láminas de uñas de Miss Sophie?

Para quitar la lámina de uñas de la uña, simplemente limpia con una toalla quitaesmalte o empapado en quitaesmalte. Sumérjelas brevemente: la lámina se libera y se puede quitar con la almohadilla o el paño como esmalte de uñas convencional. Si el pegamento de uñas persiste en la uña, entonces puedes eliminarlo con aceite de uñas. No arranques las nail wraps, ya que esto puede dañar tus uñas.

3. Preguntas sobre la empresa.

¿Cómo nació la idea de Miss Sophie?

Sophie Kühn estaba en su semestre en el extranjero en el sur de Francia. Se dio cuenta de que a sus amigas se le picaban las uñas, especialmente en la playa. Fue entonces cuando investigó y encontró un nuevo producto: ¡láminas para uñas! Ella las probó y mejoró hasta que quedo contenta con el resultado. ¡Las nail wraps reemplazan el esmalte de uñas y duran más, con diseños fáciles y elegantes!

¿Quién está detrás de la señorita Sophie?

Somos una startup con sede en Berlín, fundada en Diciembre de 2014. Estamos compuestos por muchas personas creativas que enriquecen nuestro equipo y nuestra marca de manera constante.

4. Envío

¿Qué métodos de pago ofrece Miss Sophie?

En Miss Sophie puede paga de manera segura, rápida y conveniente. Puede elegir entre los siguientes métodos de pago: Paypal (tarjeta de débito y crédito, cuenta PayPal) mediante factura con Klarna Amazon Pay con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) Pago con Klarna Sofortuberweisung

¿Cómo puedo canjear un cupón?

En el proceso de pago, puede encontrar en el resumen de su pedido, la casilla ""tarjeta de regalo o código de descuento"". Ingrese el código de cupón exacto y haga clic en ""Aplicar"".

¿En qué paso se envía y almacena mi pedido?

Una vez que se hayan pasado todos los pasos del proceso de pago y reciba un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega especificado es uno por correo solo después de recibir la confirmación de envío.

¿Por qué mi pago no fue aceptado?

Esto puede ser por varias razones. para que podamos encontrarlo, puede registrarse con nosotros a través de nuestro contacto y buscaremos una solución lo más rápido posible.

¿En qué países proporciona la señorita Sophie?

Actualmente realizamos entregas a toda Europa. Puede leer los detalles exactos de la entrega aquí.

¿Quién paga los aranceles de mi paquete?

Compradores internacionales: los derechos de importación, los impuestos y los cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los cargos de envío. Estas tarifas se cobran al comprador. Consulte antes de comprar en la oficina de aduanas de su país, incurra en costes adicionales. Miss Sophie no es responsable de ninguna tarifa adicional o tarifa de aduana cobrada por su país para recuperar su paquete.

¿Miss Sophie envia a las estaciones de embalaje?

Sí. Enviamos con DHL y, por lo tanto, también podemos suministrar estaciones de embalaje. Tenga en cuenta que nuestros proveedores estándar son actualmente DHL y, por lo tanto, no podemos realizar entregas en las tiendas de paquetería de Hermes.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Alemania: 2-5 días hábiles Austria: 2-5 días hábiles Resto de Europa: 4-8 días hábiles Tenga en cuenta que el tiempo de entrega especificado es uno por correo solo después de recibir la confirmación de envío.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío de mi pedido?

Europa: Envío gratuito

5. Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

La pestaña ""Tienda"" te lleva a la descripción general de nuestras láminas de uñas, lima de uñas y Top Coat. Al hacer clic en el botón ""Agregar al carrito de compras"", coloca tu selección en el carrito de compras virtual. Arriba a la derecha de la barra de navegación está tu carrito de compras, al que tienes acceso durante el proceso de pedido en cualquier momento y puedes realizar cambios. Al hacer clic en el botón ""Pagar"", cierras tu pedido y será redirigido al inicio de sesión para registrarte. Luego, puedes completar la información de tu dirección y hacer clic hasta llegar a la opción de pago allí. Verifica tu pedido y bloqua tu pedido haciendo clic en ""Comprar"". El soporte adicional se muestra en cada paso del pedido en la página actual.

¿Puedo pagar mi pedido online?

Puede leer más en nuestra Política de privacidad.

¿Cómo es Miss Sophie con los datos personales?

Puede leer más en nuestra Política de privacidad.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después?

Si desea cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Recibirá una factura de su pedido por correo electrónico tan pronto como se recibamos su pago. Regístrese para este propósito desde nuestro servicio al cliente.

Tengo un paquete que no es mi pedido. ¿A quién puedo contactar?

Lamentamos que esto suceda, pero casi podemos garantizar que no sucederá. Simplemente envíenos un correo electrónico a través de nuestros contacto y le ayudaremos a enviar su pedido lo antes posible.

Quiero devolver mi pedido, ¿qué debo hacer?

Tenga en cuenta que un reembolso solo se puede considerar si los productos no se han abierto y no se nos han devuelto. Agregue nuestro servicio al cliente a través de nuestro contacto con un correo electrónico. Allí recibirá un recibo de devolución con el que puede devolvernos su pedido, por supuesto, sin costo alguno para usted. Una vez que se haya recibido la devolución y hayamos verificado esto, recibirá un crédito de nuestra parte. Puede encontrar más en nuestra política de cancelación.